Ochrana osobných údajov

1. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame najmä údaje, ktoré nám sami poskytnete prostredníctvom kontaktného formulára, formulára úvodnej konzultácie, e-mailu alebo telefonicky. Môže ísť najmä o meno, názov firmy, e-mail, telefónne číslo, zvolenú službu, obsah správy a pri konzultácii aj preferovaný spôsob, deň a čas kontaktu.

Pri návšteve webu môžu byť spracúvané technické údaje potrebné na bezpečnú prevádzku webu, napríklad IP adresa, čas požiadavky, používateľský agent a serverové záznamy. Ak povolíte štatistické cookies, môžu sa spracúvať aj údaje o používaní webu prostredníctvom Google Analytics 4.

2. Účely a právne základy

Vybavenie dopytu a príprava spolupráce: údaje spracúvame na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Ak komunikujete v mene právnickej osoby a tento právny základ sa priamo neuplatní, spracúvanie môže vychádzať z nášho oprávneného záujmu vybaviť obchodnú komunikáciu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Prevádzka a bezpečnosť webu: nevyhnutné technické údaje môžeme spracúvať na základe oprávneného záujmu na bezpečnej a spoľahlivej prevádzke webu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Google Analytics 4: nepovinnú analytiku používame iba po vašom súhlase. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom nastavení cookies; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

3. Povinnosť poskytnúť údaje

Poskytnutie údajov vo formulári je dobrovoľné. Polia označené ako povinné však potrebujeme na to, aby sme vedeli váš dopyt identifikovať a vybaviť. Ak ich neposkytnete, nemusíme byť schopní na požiadavku reagovať alebo pripraviť požadovanú konzultáciu.

Zaškrtnutie políčka vo formulári potvrdzuje, že ste sa oboznámili s týmito informáciami. Nejde o samostatný marketingový súhlas.

4. Ako dlho údaje uchovávame

Údaje z dopytu uchovávame počas doby potrebnej na jeho vybavenie a súvisiacu komunikáciu. Ak na dopyt nadviaže zmluvný vzťah, ďalšie uchovávanie sa riadi účelom spolupráce, zákonnými povinnosťami a potrebou preukazovať alebo chrániť právne nároky.

Technické logy sa uchovávajú len počas obdobia potrebného na zabezpečenie a prevádzku webu podľa nastavení poskytovateľa hostingu. Doba uchovávania používateľských a eventových údajov v Google Analytics sa riadi nastavením našej GA4 služby a pravidlami Google; používame len obdobie potrebné na vyhodnocovanie návštevnosti.

5. Príjemcovia a poskytovatelia služieb

K údajom môžu mať v nevyhnutnom rozsahu prístup poskytovatelia hostingu, e-mailových a IT služieb, ktorí zabezpečujú technickú prevádzku webu a komunikáciu. Ak používate analytiku so súhlasom, údaje súvisiace s Google Analytics môže spracúvať spoločnosť Google Ireland Limited a ďalšie spoločnosti skupiny Google v rozsahu potrebnom na poskytovanie služby.

Údaje môžeme poskytnúť orgánom verejnej moci alebo iným príjemcom, ak nám takú povinnosť ukladá zákon.

6. Prenos údajov mimo EHP

Niektorí technologickí poskytovatelia, najmä Google, môžu spracúvať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade sa prenos uskutočňuje podľa príslušných zmluvných a právnych záruk používaných daným poskytovateľom podľa GDPR.

7. Cookies a Google Analytics

Technicky nevyhnutné cookies môžu byť použité bez súhlasu, ak sú potrebné na fungovanie alebo bezpečnosť webu. Štatistické a iné nepovinné technológie sa aktivujú až po vašom súhlase v cookie lište.

Google Analytics 4 používame na získanie súhrnných informácií o návštevnosti a používaní webu, aby sme vedeli vyhodnocovať jeho fungovanie a zlepšovať obsah. Bez súhlasu sa analytické cookies a meranie nemajú aktivovať.

Podrobnosti o aktuálne používaných cookies, ich účele a dobe platnosti sú uvedené v cookie politike a v nastaveniach súhlasu, ktoré zobrazuje náš nástroj na správu cookies.

8. Vaše práva

Za podmienok stanovených GDPR máte právo požadovať prístup k svojim osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie, obmedzenie spracúvania a v príslušných prípadoch aj prenosnosť údajov. Ak je spracúvanie založené na oprávnenom záujme, máte právo namietať proti spracúvaniu.

Ak je spracúvanie založené na súhlase, máte právo súhlas kedykoľvek odvolať. Svoje práva môžete uplatniť na info@zarela.sk.

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

9. Zdroj údajov a automatizované rozhodovanie

Údaje získavame spravidla priamo od vás. Pri spracúvaní údajov z kontaktných formulárov nepoužívame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by voči vám vyvolávalo právne alebo obdobne významné účinky.

10. Zmeny týchto informácií

Tieto informácie môžeme primerane aktualizovať, najmä ak zmeníme spôsob používania analytiky, poskytovateľov alebo právne požiadavky. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke.